Beim Erhalt Ihrer Ware

Bitte überprüfen Sie vor der Unterschrift auf dem Frachtbrief, ob die Verpackung Ihres Produkts beschädigt oder anderweitig beeinträchtigt ist. Falls die Verpackung beschädigt, geöffnet oder unvollständig ist, unterschreiben Sie bitte keine Dokumente und bitten Sie den Zusteller, ein Schadensprotokoll anzufertigen. Geben Sie das Paket mit der Aufforderung zur Protokollierung an den Zusteller zurück.

Wenn Sie dieser Verpflichtung nachkommen, werden Ihnen die Ersatzprodukte umgehend zugesandt. Für Produkte, deren Verpackung beschädigt ist oder bei denen nachträglich Schäden oder fehlende Inhalte geltend gemacht werden, übernehmen wir keine Verantwortung.

Bitte melden Sie solche Fälle so schnell wie möglich telefonisch unter +49 178 2491275 mit Angabe Ihrer Vertragsnummer.

Unser Kundenservice

Für alle Fragen zu Ihren Bestellungen oder für Produktinformationen erreichen Sie uns aus ganz Europa unter der Telefonnummer +49 178 2491275 oder können unser Kontaktformular ausfüllen, um Unterstützung anzufordern.